Ngày nay dịch vụ thương mại điện tử (mua hàng trực tuyến) ngày càng phổ biến trong đời sống của con người. Ngoài việc mang đến tính tiện ích, mua hàng trực tuyến còn giúp tiết kiệm thời điểm và chi phí cho người dùng. Tuy vậy, theo điều tra và nghiên cứu của Cimigo, có đến 87% số khách hàng tại Việt Nam hoài nghi mua hàng trên mạng là an toàn.
Cũng giống như mua hàng ngoài đời thực, mua hàng qua mạng cũng cần phải học cách nếu muốn trở thành một người sử dụng thông minh bằng những tiêu chí chí sau:
1/ Danh sách mua hàng
Hãy hiểu rõ rằng những website thương mại điện tử luôn muốn bạn mua và mua nhiều nhất có thể, bằng chứng là những “sản phẩm tương tự” hay “sản phẩm có thể bạn thích” cứ xuất hiện thêm trong suốt quy trình tiến độ mua sắm của bạn. Nguyên tắc đầu tiên để trở thành quý khách thông minh là hãy thảo ngay danh sách mua sắm. Và đừng quên “ngó” đến danh mục của bạn thường xuyên trước khi click “thêm vào giỏ hàng” đấy nhé!
2/ Tham gia mua hàng ở các website an toàn và đáng tin cậy
Trước tình trạng các website mọc lên như nấm sau mưa, để tìm và chọn ra một website uy tín chẳng phải là chuyện đơn giản dễ dàng, bằng chứng là đã xảy ra nhiều trường hợp tiền đã trao mà cháo chưa múc. Mặc dù vậy, bạn vẫn có thể thẩm định và đánh giá độ tin tưởng của một trang thông qua sự giới thiệu từ bạn bè hoặc người thân. Và để tránh bì lừa đảo, tốt nhất bạn chỉ nên mua hàng khi đã biết đầy đủ thông tin về người bán hàng bao gồm: tên, địa chỉ, số điện thoại, email… Tốt nhất nên mua theo phương thức đặt hàng online nhưng giao hàng nhận tiền trực tiếp để thẩm định sản phẩm luôn
– Kiểm tra độ xác thực và hợp pháp của website thông qua cổng thông tin quản lý hoạt động TMĐT thuộc Bộ Công Thương www.online.gov.vn .
Hãy tham gia mua hàng ở các website tin cậy – Ảnh minh họa
3/ Đọc kỹ thông tin chi tiết sản phẩm
Khi được hỏi “lý do không thích mua sắm và chọn lựa online?”, nhiều người cho rằng đó là vì sản phẩm thật không y hệt như hình ảnh rao bán trên website. Việc chỉ “ngó” qua hình đã nhấp mua quả là sai lầm lớn. Nhiều nơi “treo đầu dê bán thịt chó” là chuyện thường ngày. Lần tới, nếu bạn đang tham gia mua hàng hãy dành ít phút để đọc những thông tin chi tiết về sản phẩm càng chi tiết càng tốt về: Kiểu mẫu, chất lượng, nguyên liệu, hình dáng, màu sắc, số lượng, kích thước, nhà sản xuất, nước sản xuất và cả hướng dẫn sử dụng của sản phẩm (nếu có)… Điểu này sẽ giúp bạn hình dung tốt hơn về hàng hóa mà mình đang giao dịch, giúp bạn tiêu giảm tối đa việc nhận hàng không giống như ý.
4/ Đọc đánh giá của các khách hàng khác về sản phẩm và dịch vụ
Hãy dành thời gian để đọc đánh giá (review) của các khách hàng khác – những người đã từng mua hàng và sử dụng sản phẩm mà bạn đang có nhu cầu mua. Mặc dù, việc ngồi đọc các review trên một website có thể gây tốn thời khắc cho bạn nhưng chắc chắn bạn sẽ tìm thấy ở đó không hề ít kinh nghiệm mua sắm thực tế của nhiều người. Họ sẽ cho biết về chất số lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng trước khi bạn đưa ra quyết định mua hàng cuối cùng. Đừng xem thường, vì nó sẽ tương đối có ích cho túi tiền của bạn đấy nhé!. Nhưng cũng đề phòng các những review dạng mồi của chính nhãn hàng trà trộn.
5/ Sử dụng “giỏ hàng trực tuyến” như một nơi lưu trữ sản phẩm
Trong số những cách hay giúp bạn vượt qua “cám dỗ” của việc mua hàng trực tuyến là hãy xem “giỏ hàng trực tuyến” như một nhà kho giúp bạn lưu trữ những sản phẩm cần mua sắm. Và chỉ thực hiện thanh toán giao dịch sau 1 – 2 ngày. Vì biết đâu, bạn có thể sẽ lại thay đổi ý định mua hàng của mình và cũng có thể ngày mai khi bạn quay lại giá sản phẩm có thể sẽ thấp hơn hoặc sẽ có nhiều chương trình khuyến mãi lôi cuốn cũng nên.
6/ Tìm giá tốt nhất thông qua các trang web so sánh
Những trang web như: Websosanh, Vatgia, Raovat, Tinhte, Rongbay… có thể giúp bạn tìm kiếm được giấ tốt nhất cho sản phẩm mình muốn mua. Không chỉ cung cấp cho bạn các mức giá khác biệt của không ít cửa hàng trực tuyến không giống nhau cho cùng một sản phẩm, bạn còn có thể tìm thấy những sản phẩm giảm giá trên các trang web so sánh giá. Giúp bạn tiết kiệm khá nhiều chi phí mua sắm. Tuy nhiên, cũng cần kiểm tra kỹ với những trường hợp giá bán rẻ hơn nhiều so với cái giá chung của thị trường để tránh “tiền mất tật mang”.
7. Kiểm tra chi phí vận chuyển và thời gian giao nhận hàng
Giá cuối cùng tại các cửa hàng trực tuyến thường là khác so với cái giá niêm yết ban đầu, chưa kể đến khả năng đó chỉ là “giá ảo” để thu hút khách. Trước khi đưa ra ra quyết định mua hàng, hãy hỏi rõ xem giá cuối cùng của sản phẩm là bao nhiêu, số tiền giao dịch này phải bao gồm cả phí vận chuyển, chi phí đóng gói, phí bảo hiểm hay phụ phí hàng cồng kềnh… Và cũng cần biết chắc chắn về độ dài thời điểm giao nhận hàng, trường hợp này trở nên cần thiết khi bạn đặt đơn hàng hàng với mục đích làm quà tặng.
8. Chính sách hoàn trả của công ty
Mua hàng online khó tránh khỏi những lúc nhận được sản phẩm nhưng không vừa ý, vì vậy đừng bỏ qua những dòng chữ nhỏ xíu nhắc bạn hàng có được đổi trả hay không để tránh mang lại cho mình những phiền toái nhất định. Đừng bỏ qua các điều khoản liên quan tới chính sách đổi trả hàng, điều kiện hoàn tiền, bảo hành của website, công ty mà bạn đang giao dịch. Nếu thông tin không được cung cấp hãy gọi điện trực tiếp để hỏi người bán hàng trước khi quyết định mua hàng.
Thuận mua, vừa bán. Hãy điều tra nghiên cứu kỹ chế độ hoàn lại của công ty – Ảnh minh họa
9. Chụp lại cửa sổ màn hình và giữ biên nhận khi mua hàng
Hãy chụp lại cửa sổ màn hình, nhằm lưu lại những thông tin cần thiết để phòng khi đơn hàng thất thoát hoặc nhầm lẫn. Luôn yêu cầu hóa đơn khi nhận được hàng. Không biên nhận đồng nghĩa với việc bạn không có bằng chứng cho việc mua hàng, điều này trở thành một cản trở lớn nếu sản phẩm bị lỗi hoặc hư hỏng và có nhu cầu đổi trả. Hãy giữ các biên nhận trong một tập tin riêng dành cho các sản phẩm được bảo hành.
10. Đảm bảo tính bảo mật cao
Sử dụng mật khẩu trên 10 ký tự và bao gồm sự kết hợp của các chữ cái và số để tạo độ bảo mật cao. Đồng thời, bạn chỉ nên thực hiện giao dịch trên máy tính hoặc thiết bị di động an toàn, bảo mật. Nếu sử dụng mạng không dây, nên kiểm tra việc mã hóa đường truyền để bảo đảm bên thứ 3 không thể thu nhập trái phép dữ liệu của bạn. Và đừng quên đăng xuất (log out) khỏi tài khoản khi sử dụng.
Nguồn: 10 kinh nghiệm hay khi mua hàng qua mạng
